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A la fois universitaires et praticiens, sur le terrain, de toutes les composantes de la sécurité des personnes, nous sommes sans doute un des rares organismes de formation en gestion d’agression et de violence en France qui puise les enseignements qu’il dispense dans sa pratique quotidienne du terrain.

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La problématique de la violence à l’Hôpital est un sujet qui, enfin, commence à être pris en compte.
Plus assez d’hommes dans les services pour attendre d’eux seuls une réponse à la violence. Du personnel soignant masculin qui ne veut plus être considéré comme « les gros bras » de l’établissement
Un seuil de tolérance à la violence qui baisse…Des dérapages non professionnels qui ne seront en aucun cas admis…

Partant de ces constats, nous avons élaboré en 2001, en étroite collaboration avec un établissement hospitalier spécialisé, une manière d’appréhender ces situations d’agression et de violence propres au contexte de l’hôpital.

C’est ce que nous appelons des « attitudes professionnelles contenantes »

En effet, l’approche uniquement théorique de compréhension du phénomène est une réponse qui ne satisfait plus le personnel soignant. Savoir pourquoi la violence, c’est important, mais cela n’est plus suffisant… Aujourd’hui, les soignants veulent aussi savoir quoi faire…Pour autant, les réponses techniques à la violence que l’on rencontre habituellement ne sont pas adaptées au contexte hospitalier.

Il est hors de question de blesser, de traumatiser un malade, même si celui-ci est violent
La douleur n’est pas un indicateur fiable chez de nombreux patients agressifs Le geste visant à contenir la crise doit être un geste strictement professionnel, et doit préserver la démarche soignante Les techniques enseignées doivent être simples à appliquer par un personnel non entraîné, que ce soit médecins, infirmières, personnel d’accueil, de sécurité

Ces principes apportent au personnel soignant, pris entre un esprit déontologique fort et le besoin de sa propre sécurité, une réponse qui, au fil des ans, s’est enrichie des apports des uns et des autres
Savoir gérer la crise jusqu’à l’intervention physique amène aussi plus de confort et de sérénité dans le travail au quotidien Nous sommes intervenus à ce jour dans plusieurs dizaines d’établissements hospitaliers en France, et avons formé plus d’un millier de soignants…

« L’Observatoire National des Violences en Milieu Hospitalier (ONVH), structure créée par le Ministère de la Santé en 2005, intègre GERFO et ses formations dans les bonnes pratiques développées par des Etablissements de soins pour lutter contre les violences et les agressions à l’hôpital.